Η αμεροληψία αποτελεί την ύψιστη αρχή λειτουργίας του HSI. Κάθε απόφαση πιστοποίησης λαμβάνεται αποκλειστικά βάσει αντικειμενικών αποδεικτικών στοιχείων και χωρίς καμία εξωτερική επιρροή.

Η ακεραιότητα χαρακτηρίζει όλες τις σχέσεις του HSI με τους υποψηφίους, τους συνεργάτες, τα εξεταστικά κέντρα, τους εργοδότες και τις εποπτικές αρχές. Ο Φορέας λειτουργεί με ειλικρίνεια, συνέπεια και σεβασμό προς όλους τους ενδιαφερόμενους.

Η τεχνική επάρκεια αποτελεί βασική προϋπόθεση για τη λειτουργία του Φορέα. Ο HSI επενδύει στη συνεχή ανάπτυξη του προσωπικού της, στη βελτίωση των εξεταστικών μεθόδων και στην επικαιροποίηση των Σχημάτων Πιστοποίησης.

Η καινοτομία ενσωματώνεται σε όλες τις δραστηριότητες του Φορέα, μέσα από την αξιοποίηση νέων τεχνολογιών, σύγχρονων μεθόδων αξιολόγησης και ψηφιακών υπηρεσιών που βελτιώνουν την εμπειρία των υποψηφίων και την αποτελεσματικότητα του Συστήματος Πιστοποίησης.

Η συνεχής βελτίωση αποτελεί μόνιμη επιδίωξη του HSI. Ο Φορέας αξιολογεί συστηματικά την αποτελεσματικότητα των διαδικασιών του, αναλύει τα αποτελέσματα της λειτουργίας του και εφαρμόζει διορθωτικές και προληπτικές ενέργειες με στόχο τη διαρκή αναβάθμιση των υπηρεσιών του.